Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Mavi yaka
Departman
Turizm
Turizm
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Mavi yaka
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Departman
Turizm
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Megasaray Hotels Satış Pazarlama Departmanı'nda görevlendirilmek üzere;
- Üniversitelerin tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- 5 yıldızlı otellerin Call Center biriminde en az 3 yıl görev yapmış,
- İngilizce, Rusça veya Almanca dillerinde iletişim kurabilen,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Tercihen Sedna programını aktif kullanabilen, raporlama konusunda yetkin,
- Dijital süreçleri takip edecek yetkinliğe ve teknolojik yatkınlığa sahip,
- Etkin iletişim becerilerine sahip, temsil yeteneği kuvvetli, misafir odaklı,
- İş disiplinine sahip, sonuç odaklı, takım çalışmasında etkin,
- Marka imajı, kurum kültürü, kurum strateji ve hedeflerini gerçekleştirme heyecanımıza ortak olacak,
"Call Center Team Leader" pozisyonuna uygun takım arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı:
- Otellerin konsept ve fiyat politikalarını takip ederek, bu doğrultuda görevlerini yerine getirecek,
- İnbound ve outbound çağrı dinleyerek kalite standartlarına uyum ve satış becerilerini izlemek,
- Misafir çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için optimum vardiya düzeni oluşturmak,
Ekip içinde eğitim düzenlemek ve gelişimleri sağlamak,
Periyodik olarak satış ve çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
Misafir şikayetlerinin oluşmaması için proaktif yaklaşımlarla önlem almak ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için çalışanları bu yönde eğitmek,
- Takımının yetkili çağrılarını karşılamak,
- Çağrı Merkezi çalışanları ile geri bildirim toplantıları düzenlemek,
- Anlık çağrı dinleme ve geri bildirimlerini yapmak.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Şefi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Şefi Çağrı Merkezi Şefi Maaşları Çağrı Merkezi Şefi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Şefi Nedir? Çağrı Merkezi Şefi İş İlanlarıHakkımızda
Şahinler Holding, 1982 yılından bu yana Türkiye’nin yanı sıra; Almanya, Fransa, Bulgaristan, Mısır ve Ürdün’de faaliyetini sürdüren hazır giyimden inş
Şirket Sayfasına GitÇağrı Merkezi Şefi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Şefi Çağrı Merkezi Şefi Maaşları Çağrı Merkezi Şefi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Şefi Nedir? Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları