Modaselvim Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş "Çağrı Merkezi Süpervizörü" arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER

•  Çağrı Merkezi sektöründe deneyimi olan,
•  Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş ,
•  MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
•  Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı ,
•  Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,
  
  İŞ TANIMI
• Çağrı Merkezi inbound –outbound ve sosyal medya yazışma platformunun şirket hedeflerine ve kurumsal müşterinin belirlediği hizmet düzeyine ulaşacak şekilde organize etmek ve yönetmek ,
  Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yönetim ile paylaşılması
• İş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak süreçleri yönetmek
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Çağrı merkezi projelerinin KPI değerlerinin gerçekleştirilmesi, raporlanması ve gelişim sürecinin takibini sağlamak,
•  Proje ile ilgili yeniliklerin takibini yapmak, değişimlerle ilgili ekibi ve yöneticilerini bilgilendirerek süreçlerin entegrasyonunu sağlamak