İş Tanımı: Şirketimiz bünyesinde, son kullanıcı desteği verecek ve teknoloji alanında yetkin Help Desk personeli arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak kişi, şirketimiz bünyesindeki tüm teknolojik cihazlar ve yazılımlar konusunda destek sağlayacak, kullanıcı sorunlarını çözmek için hızlı ve etkili çözümler üretecektir.

Görev ve Sorumluluklar:

• Son kullanıcıların donanım ve yazılım sorunlarına destek sağlamak.
• Active Directory üzerinden kullanıcı yönetimi yapmak.
• Exchange posta kutusu yönetimini gerçekleştirmek.
• Şirket içindeki teknolojik cihazlara (bilgisayarlar, yazıcılar, mobil cihazlar vb.) destek sağlamak.
• Uzaktan ve yerinde kullanıcı desteği vermek.
• Windows ve Office uygulamaları konusunda kullanıcı sorunlarını çözmek.
• Teknolojik cihazların kurulumu, bakımı ve sorun giderilmesi işlemlerini yürütmek.
• Kullanıcıların teknik sorunlarını kayıt altına almak ve raporlamak.

Aranan Nitelikler:

• Bilgi Teknolojileri veya ilgili alanlarda ön lisans veya lisans mezunu olmak.
• Son kullanıcı desteği konusunda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak.
• Active Directory kullanıcı yönetimi konusunda deneyimli olmak.
• Exchange posta kutusu yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak.
• Windows işletim sistemleri ve Office uygulamaları hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak.
• İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip olmak.
• Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak.
• Ekip çalışmasına yatkın ve işbirliği içinde çalışabilmek.
• Teknolojik gelişmeleri takip eden ve kendini sürekli geliştirmeye açık olmak.

Tercih Sebebi Olacak Nitelikler:

• ITIL, ISO 27001  veya benzeri konulara aşina  olmak.
• Network ve güvenlik konularında temel seviyede bilgi sahibi olmak.
• Benzer pozisyonlarda daha önce görev almış olmak.