Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
5 - 5 yıl arası
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
280 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
5 - 5 yıl arası
Başvuru Sayısı
280 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Hakkında:
Türkiye’nin öncü sağlık grubunun Hasta Deneyimi Grup Müdürlüğü bünyesinde hasta deneyimini mükemmelleştirmek için yapılan çalışmaların bir parçası olmaktan zevk duyarım diyorsan bu iş tam sana göre!
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Mühendislik, İstatistik, Ekonometri, vb.) mezun,
- Minimum 5 yıllık deneyim sahibi,
- İleri seviyede Excel bilgisine sahip,
- Veri görselleştirme konusunda tecrübeli ve Business Objects, MicroStrategy, Tableau gibi araçlara hakim,
- Proje yönetimi bakış açısına sahip ve sunum becerileri gelişmiş,
- İlişki yönetimi ve iletişimi kuvvetli.
İşin Tanımı:
- Deneyim yönetiminde uygulanan metodların geçerliliğini, deneyim yolculuğunu kapsayıcılığını ve ölçüm metriklerinin tutarlılığını sürekli olarak geliştirecek,
- Hasta merkezli segmentasyon modellerinden faydalanarak hasta deneyim yolculuğunu haritalayacak, belirlenen temas noktalarında ölçülmesi gereken göstergeleri belirleyecek,
- Veriyi analiz ederek içgörüler üretecek,
- Süreç ve sistem geliştirme gereksinimlerini belirleyecek, bu gereksinimleri projelendirerek ilgili departmanlar ile yürütülmesini sağlayacak,
- Hasta etkileşimlerini takip edecek, problem alanlarına ilişkin çözüm önerileri sunacak ve önerilerini aksiyona dönüştürecek,
- Hasta iletişim politikasını belirleyecek, bu politika kapsamında temas noktalarındaki proaktif inisiyatiflerin politikaya uygun iletişim planlarıyla sürdürülmesini sağlayacak,
- Veri görselleştirme süreçlerini yönetecek, takip ettiğimiz ve geliştirmeye çalıştığımız KPI’ları üst yönetim ve diğer departmanların monitör edebilmelerini kolaylaştıracak dashboard ve raporlar tasarlayıp, devreye alacak.
Ekip arkadaşları arıyoruz. Bu anlatılanlar tam bana göre diyorsan hemen başvur!
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
Memorial uzman doktorları, bilgi ve birikimlerini yakın ilgi ile birleştiren sağlık personeli, hasta odaklı hizmet anlayışı, kalite politikası, ileri
Şirket Sayfasına GitMüşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları