Hakkımızda

2014 yılında yerel, ulusal ve global marka ve ajansların içerik ihtiyaçlarına uçtan uca çözümler sunmak amacıyla kurulan İçerik Bulutu, 2022 itibarıyla Türkiye ve İngiltere'deki operasyonlarıyla bölgenin en geniş kapsamlı bulut tabanlı içerik oluşturma ve pazarlama platformu haline geldi. Gelişmiş teknolojilerimiz ve global topluluğumuzla birçok marka aracılığıyla Türkiye ve dünya çapındaki önde gelen markalara çok dilli içerik oluşturma, çeviri hizmetleri, yerelleştirme ve içerik pazarlama teknolojileri sunuyoruz.

Sektör lideri olduğumuzun bilincindeyiz ve müşterilerimize sunduğumuz ürün, hizmet ve çözümlerin dünya standartlarında olduğuna inanıyoruz. Türkiye'deki binlerce markanın büyümesine ve müşteri kazanmasına doğrudan katkıda bulunduk. Şimdi ise daha fazla markaya ulaşma hedefimizi destekleyecek yetenekli ve deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar

• Müşteri Operasyonları ekibini etkin bir şekilde yönetmek.
• Müşterilerin İçerik Bulutu platformundan en iyi şekilde faydalanmalarını sağlamak.
• Mevcut hesap portföyünün elde tutulmasından ve büyümesinden sorumlu olmak.
• Müşterilerin en iyi temsilcisi olmak, kazanılan müşterilerin şirket bünyesinde devam etmesini ve mükemmel müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Müşteri gereksinimlerini anlamak için satış ekibiyle iş birliği yapmak, İçerik Bulutu'nun yeteneklerini markalara en iyi şekilde aktarmak, müşteri yolculuğuna değer katmak ve rehberlik sağlamak.
• Müşteri karşılama ve sonrasındaki süreçlerin tüm yönlerinden tamamen sorumlu olmak.
• Operasyon ekipleri ile müşteri ekipleri arasında etkili bir köprü olmak.
• Dinamik bir ortamda olumlu bir tutum sergilemek ve çözüm odaklı olmak.
• Aylık ve çeyreklik performans raporları hazırlamak.
• Hedeflenen hesaplarla çeşitli seviyelerde anlaşmalar ve sözleşmeler yapmak.
• Müşteri hedeflerini yakalamak için genel strateji belirlemek.

Aradığımız Nitelikler

• Neşeli ve pozitif bir kişilik.
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Lisans derecesi sahibi olmak (Yüksek lisans büyük bir artı).
• Tercihen kurumsal yazılım, SaaS, platform veya ajans odaklı internet şirketlerinde en az 3 yıl hesap yönetimi ve/veya müşteri başarısı deneyimi.
• İnternet pazarı bilgisi ve online marka ve perakendecilerle çalışma deneyimi.
• Güçlü problem çözme ve analitik beceriler.
• İstanbul'da ikamet ediyor olmak ve hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilmek.
• Türkçe ve İngilizce'de mükemmel derecede yetkinlik.
• İş birlikçi kararlar alma, anlaşmazlıkları çözme ve sözlü ve yazılı iletişimle etkin.