1970 Yılından bugüne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS,

• Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile hizmet vermektedir.

Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, Antalya - Döşemealtı lokasyonumuzda görev alacak Ticari Araçlar Servis Müdürü arıyor.

İş Tanımı

• Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,

• Distribütör ile olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,

• Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,

• Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,

• Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performansları değerlendirmek,

• Bayinin yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,

• Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,

• Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,

• Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,

• Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,

• Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,

• Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,

• Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,

• Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 10 yıl deneyimli,

• Ticari araçlar servis deneyimine sahip olan,

• Mekanik, hasar onarım ve yedek parça süreçlerine hakim,

• Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,

• Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen,

• Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen,

• İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,

• Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,

• Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,

• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,

• MS Office uygulamalarına hakim,

• Autoline gibi bayi işletim sistemleri ile çalışmaya aşina,

• Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen