İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Kalite
Kalite
Başvuru Sayısı
155 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
155 başvuru
Departman
Kalite
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
''İstanbul Güngören Merkez Ofisimizde'' değerlendirilmek üzere ''Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.
Hakkımızda
Fuzul Holding, 30 yılı aşan yolculuğu boyunca Fuzulev, FuzulOto, FuzulGYO, Akva Sigorta, Newinn, Nevita, Rubik Para ve fzlPLUS markaları ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Faaliyet gösterdiği her sektörde yenilikçi işlere imza atarak evrensel rekabet ilkeleri içinde kalıcı olmayı, sabırla ve adım adım büyümeyi önceliklendirmiştir.
fzlPLUS, inşaat, finansman, gayrimenkul yatırım, sigorta, elektronik para gibi çeşitli sektörlerin iletişim merkezi olarak hizmet vermektedir.
Şirketimiz, tüm faaliyetlerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk anlayışı ile yürütmektedir.
Müşteri İletişim Merkezi olarak alanımızda yer alan tüm sektörlerin profesyonel çalışanlarını yetiştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlıyoruz. Yetkinlik gelişimini destekleyen eğitim programlarıyla da birçok alanda keyifli ve verimli bir deneyim sunmaktayız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden Lisans mezunu,
- Çağrı merkezi sektöründe en az 5 yıl deneyimli,
- Çağrı Merkezi Eğitim & Kalite süreçlerine hakim,
- Inbound, Outbound çağrı dinamiklerine hakim,
- Kalite yönetimi ve süreç geliştirme konularında bilgi sahibi,
- İngilizce bilgisine sahip olmak tercih sebebidir,
- Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip,
- MS Office programlarına hakim, raporlama becerileri gelişmiş,
- İletişim becerileri güçlü,
- Yaratıcı, yenilikçi, ve değişime açık,
- Ekip çalışmasına yatkın,
İş Tanımı
- Çağrı merkezi operasyonlarının kalite standartlarını belirlemek ve uygulamak,
- Kalite yönetim sistemlerini uygulamak ve sürekli iyileştirme faaliyetlerine liderlik etmek,
- Eğitim ihtiyaç analizlerinin yapılması, gerekli eğitimlerin planlanması ve eğitimlerin gerçekleştirilmesi,
- Çağrı merkezi süreçlerini sürekli olarak gözden geçirerek iyileştirme fırsatları belirlemek,
- Personelin performansını izlemek ve geri bildirimler sağlamak,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak müşteri şikayetlerini analiz etmek ve çözüm önerileri geliştirmek,
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Fuzul Şirketler Grubu, 1992'den bu yana 28 yılı aşkın süredir bünyesinde bulundurduğu FuzulEV, FuzulOtomotiv, FuzulYapı, Fuzul AutoCity ve Nevita mark
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları