Müşteri İlişkileri & Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Sorumluluklar:

• Üyelerimize satış sonrası verilen tüm hizmetlerin eksiksiz ve yüksek kaliteyle yürütülmesini sağlamak,
• Müşteri ilişkileri ekibinin verimli, şirket standartlarına uygun ve etkili çalışmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıracak stratejiler geliştirmek ve uygulamak,
• Hizmet verimliliğini düzenli olarak kontrol etmek, analizler sonucunda iyileştirme aksiyonları almak,
• Ekibin performans değerlendirmelerini yapmak ve  kalite raporları doğrultusunda gerekli eğitimleri sağlamak,
• Yazılım ve proje ekipleriyle birlikte satış ve satış sonrası süreçlere yönelik yenilikçi projeler geliştirmek,
• Yönetimin talep ettiği raporları titizlikle hazırlamak ve sunmak,
• Ürün eğitimi vererek üyelerin sistemimizi etkin bir şekilde kullanmalarını sağlamak,
• Ürünle ilgili gerekli evrakların toplanmasını ve üyelerin profillerinin eksiksiz hale gelmesini sağlamak,
• Satış sonrası hoş geldin görüşmelerinin yapılmasını koordine etmek.

Aranan Özellikler:

• Üniversite mezunu,
• En az 5 yıl benzer bir işte çalışmış ve 3 yıl ekip yönetimi yapmış,
• Analitik ve çözüm üretme, uygulama konularında girişimci bir ruha sahip,
• MS Office programlarına hakim, 
• Start-up ruhuna uyum sağlayabilecek,
• Yeniliklere açık ve hızlı aksiyon alabilen.

Neden Bizimle Çalışmalısınız?

• Dinamik ve yenilikçi bir ekiple çalışma fırsatı,
• Sürekli gelişim ve öğrenme imkanları,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerine odaklanmış projelerle kendinizi geliştirme şansı,
• Start-up ruhunu hissedeceğiniz, yaratıcı ve hızlı bir çalışma ortamı.

Siz de bu heyecan verici pozisyonda yer almak ve bizimle birlikte büyümek isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz!