Kendine özgü “Drogeriemarkt” (kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi) konseptiyle müşterilerine hizmet sunan Rossmann, 1972 yılında Dirk Rossmann tarafından Almanya’da kuruldu. Kuruluşundan itibaren yakaladığı istikrarlı büyüme ile Almanya’nın perakende devlerinden biri haline geldi. Almanya dışında ilk mağazasını 1992 yılında Polonya’da açan “Rossmann”, halihazırda Almanya, Polonya, Macaristan, Çekya, Arnavutluk, İspanya ve Türkiye’de toplam 4.000’in üzerinde mağaza ve 56.000’den fazla çalışana sahip. Türkiye’ye 2009 yılında giren markanın, 2024 Haziran ayı itibariyle Türkiye’de 178 mağazası ve 1.600’ü aşkın çalışanı bulunuyor.

"Acıbadem" de bulunan Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere; 

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Tercihen IT sektöründe en az 1 yıl tecrübeli,
• Yardım masası, teknik destek vb. fonksiyonlarda tecrübeli,
• Son kullanıcı desteği konularında deneyimli,
• Donanım, network, MS işletim sistemleri, MS Office uygulamaları, çevre birimleri konularında bilgili,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Tercihen ITSM uygulamalarını kullanmış,
• Takım çalışmasına uyumlu ve sorumluluk alabilen,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Analitik düşünce yapısına sahip ve problem çözme yetenekleri gelişmiş,
• İletişim yönü kuvvetli,

“Sistem Destek Personeli” arayışımız bulunmaktadır.

 İŞ TANIMI

• Bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek,     
• Şirket bünyesindeki kullanıcılara ve mağazalara donanım, yazılım desteği verilmesi,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
• Gelen talep ve sorunların raporlanmasını sağlamak,
• İşletilen servis ve platformların günlük/periyodik bakım, destek faaliyetlerini yürütmek.