Genesys Developer

KIPCO Grubu'nun (Kuwait Projects Company) bir iştiraki olarak 1977 yılında kurulan Burgan Bank Grubu, MENAT (Orta Doğu&Kuzey Afrika, Türkiye) bölgesinin en büyük şube ağına sahip bankalarından biridir. Özellikle kurumsal müşterilere, finansal kurumlara ve özel bankacılığa odaklanmış olup bireysel ve özel bankacılık alanlarında büyüyen bir markadır.

2013 yılından bu yana Burgan Bank Türkiye olarak sürekli değişen ve gelişen dünyanın dinamik yapısına hızla ayak uyduruyor, yenilikleri fırsata dönüştürüyoruz. Her zaman güvene dayalı, samimi ve sürdürülebilir ilişkiler kurarak tecrübeleri ve uzmanlıklarıyla birbirini besleyen ‘biz olmak, dinamizm ve kazanmak’ değerleri doğrultusunda uyum içinde çalışan bir kurumuz.

Hedefe ulaşırken tüm ekip arkadaşlarımızın çabasını ve performansını güçlendirmek için çalışan mutluluğunu benimsiyoruz. Ailemizin her üyesine daha ilk günden itibaren “Burgan seninle” mesajını veriyor; kariyer, gelişim, gelecek ve yaşam yolculuğunda her türlü eğitim, seminer ve uygulamalarla Burganlılara destek oluyoruz.

Sen de bu ekibin bir parçası olmayı istersen Genel Müdürlük, Bilgi Teknolojileri Grubu, Dijital Kanal Geliştirme Birimi altında yer alan ''İletişim Kanalları; Genesys Developer'' ilanımıza başvurunu bekliyoruz.

• ·        Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliğı, Elektronik Haberleşme Mühendisliği veya ilgili teknik bölümlerden mezunsan,
• ·        Santral ve ses sistemleri konusunda en az 5 yıl profesyonel olarak çalışmış,
  
• ·        Kullanılmakta olan Genesys Dialer / Avaya Çağrı merkezi sistemlerinin yönetimi yapacak, bakımı ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütecek,
• ·        Kullanılmakta olan tüm IVR, CTI, Agent Desktop ve telephony sistemlerinin yönetimi, bakımı ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütecek
• ·        Üzerinde çalıştığı sistemlerin operasyonel sürekliliğini sağlamak üzere sistem stabilitesini arttırıcı aksiyonlar alabilecek,
• ·        Müşteri gereksinimlerini analiz edip, teknik çalışmanın uygulanması için ayrıntılı tasarımlar geliştirecek, uygulama ve test prosedürlerini tanımlayacak,
• ·        Dialer çözümlerinin uygulanmasında Proje Yönetimi ve Geliştirme ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışacak,
• ·        Çağrı merkezi ihalelerinde sözleşme ve şartnamelerin BT adına mevcut ürün ve servisler göz önünde bulundurarak değerlendirme yapacak,
• ·        Web service, api yönetimi konusunda tecrübeli,
• ·        Ses paketleri ve network yönetimi konusunda bilgi sahibi