Hasar Danışmanı, sigorta şirketlerinde veya benzer kuruluşlarda çalışan, müşterilerin hasar süreçlerini yöneten ve çözüm odaklı hizmet sunan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hasar süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• Sigorta sektöründe deneyimli
• En az Lise mezunu
• İletişim becerileri güçlü
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Müşteri odaklı düşünebilen

• Müşterilerin hasar bildirimlerini almak ve kayıt altına almak
• Hasar süreçlerini başlatmak ve takip etmek
• Müşterilere hasar süreçleri hakkında bilgi vermek ve yönlendirmek
• Hasar dosyalarını düzenlemek ve gerekli belgeleri hazırlamak
• Hasar süreçlerinde müşteri memnuniyetini sağlamak
• İlgili taraflarla (müşteriler, sigorta şirketleri, eksperler vb.) iletişim kurmak ve koordinasyon sağlamak
• Hasar süreçlerini raporlamak ve yöneticilere bilgi vermek