Hasar Danışmanı

ÜNAK OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

ANKARA / YENİMAHALLE' de bulunan şirketimizde binek ve hafif ticari her marka aracın bakım, onarım, kaporta, boya, lastik satış, autowax hizmetleri alanında faaliyet gösteren şirketimize aşağıdaki niteliklere sahip  HASAR DANIŞMANI arayışımız bulunmaktadır:

GENEL NİTELİKLER

• MYO veya üniversitelerin otomotiv bölümünden mezun,
• Hasar danışmanlığı konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• Hasarlı araç tamir, sigorta ve servis mevzuatını çok iyi bilen,
• Oto analiz ve sigorta ekranlarını kullanabilen,
• Çoklu araç markalarında çalışmış,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen, araştırmacı ve sonuç odaklı,
• Planlama ve takip etme becerisi kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Tercihen erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• B Sınıfı ehliyete sahip, aktif olarak araç kullanabilen

İŞİN TANIMI

• Müşteri memnuniyetinin şirket politikamız olduğunun sorumluluğu ve bilinci ile ortak hedeflerimiz doğrultusunda çalışmak
• İş kartını ve ilgili diğer formları açmak, müşteri onay imzası almak, yapılacak her müdahaleyi tanımlanan formlara kaydetmek,
• Araca ait yedek parça bulunurluğunu kontrol etmek, mevcut olmaması durumunda ilgili form vasıtasıyla sipariş talebinde bulunmak
• Müşteri ile birlikte, işe başlamadan önce müşteriye tahmini onarım süresi vermek,
• Hasar tespiti yapmak,
• Sigorta firması ile tüm prosedür işlemlerin takibini yapmak,
• Hasar onarımı tamamlanıp fatura kesilmesi sonrası tüm hasar evraklarının ve faturanın eksiksiz olarak eksper veya sigorta şirketine iletilmesini sağlamak,
• Müşteri ödemeli faturaların ödemesini takip etmek,
• Evrak/fotoğraf ve tüm hasar belgelerinin bir kopya kaydının serviste oluşturulup arşivlenmesini sağlamak,
• Hasar-onarımı biten aracın kalite kontrolünün yapmak  ve müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• İşlem formlarında yer alan talimatlara ve planlara göre kalite gerekliliklerini uygulamak,
• Günlük ve düzenli bir kayıt sistemiyle çalışmak, hasar ve onarım için gelen araçların ve müşterilerin kayıtlarını doğru olarak tutmak ve bilgileri güncellemek ve raporlamak
• Servis müşterilerinin araçlarının tamir, bakım ve onarım işlerini yönlendirmek,
• Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,
• Araç teslimat işlemini gerçekleştirmek.
• Araçların son kontrolünün yapılıp yapılmadığını kontrol etmek.