Inter Partner Assistance Yardım ve Destek Hiz.

Dar anlamda bir çağrı merkezi (call center) aracılığı ile acil yardım ve danışma hizmetleri vermek olarak ifade edebileceğimiz asistans firması tanımı, günümüzda geniş kapsamda acil ve/veya sorunlu konularda sorumluluğunu aldığı müşteri grubuna, teknolojiyi iyi kullanarak doğru/güvenilir bilgi ile çözüm sunan (solution center) müşteri memnuniyetine yönelik hizmet firması tanımına ulaşmıştır

AXA Assistance, Axa Assistance France ve Inter Partner Assistance Holding olmak üzere iki bölümde yapılanmıştır. IPA ve AXA Assistance şirketleri aynı networkun bir parçası olarak dünya çapında 37 Şube ofisi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Rakamlarla AXA Assistance

• 50 milyon gerçek ve tüzel kişiden oluşan Müşteri Portföyü
• Dünya üzerinde 140.000 çalışan ve özel satış danışmanı
• Dünya'da 400.000 den fazla hissedar
• 75 Milyar $ konsolide gelirler
• 742 Milyar $ yönetilen varlık tutarı
• 949 Milyon € net kar
• 26,5 Milyar € özsermaye
• 60 Milyar € piyasa değeri

IPA Ürünlerinin Pazarlandığı 71 Ülke

IPA İSTANBUL KİLOMETRE TAŞLARI

• 1989 - IPA (Ex Alarm Assistance) Kuruluşu
• 1993 Türkiye'de ilk Medikal Yardım hizmeti (Başak Hayat ve Halk Yaşam Sigorta)
• GESA (UAP) - Ex Alarm Assistance birleşmesi
• 1995 Türkiye'de ilk Yol Yardım Hizmetleri (Başak ve Güneş Sigorta)
• 1997 yılında AXA Grubu'na dahil olma (UAP - AXA Birleşmesi)
• 2002 yılında sektörde ilk defa Medikal TPA (MATIS) projesinin başlaması
• 12 Haziran 2002 tarihinde sektörde ilk ISO 9001 belgeli asistans firması olma
• 2003 yılında ve 2004 yılının başında yapmış olduğumuz diğer atılımlarla hayat ve hayat dışı branşlarda sektörde %52 oranındaki portföy ile liderliği elde etme

NEDEN IPA İSTANBUL?

• Öncü ve Yenilikçi
• Sigorta Sektörüne Özel Ürünler
• Kaliteli Servis Anlayışı : ISO 9001
• Uluslararası Güvenilirliği ve Prestiji
• Dünya Çapında Network ve Yaygın Hizmet Ağı

RAKAMLARLA IPA İSTANBUL

• 107 Çalışan
• 24 Saat, 365 gün hizmet
• Türkiye ve Kuzey Kıbrıs'ta doğrudan hizmet
• ALCATEL 4400 Telekomünikasyon Sistemi
• ISDN PRI Hatlar
• Ses Kayıt Sistemi
• Bilgisayar destekli yol harita sistemleri
• Devamlı güncellenen Servis Sağlayıcı Ağı
• Tüm Türkiye çapında 32.000 kuruluş